按照习近平总书记“人民城市人民建、人民城市为人民”的指示精神，为消弭数字鸿沟，让老年人也享有智能技术、数字化服务带来的便利，努力实现人民对美好生活的向往，市经济信息化委面向全市招募“信息助力员”。通过人人都能参与的信息助力志愿服务项目，帮助老人“学软件、用手机”，实现市民之间的信息互助。市经济信息化系统各单位在收到招募通知后，踊跃报名，短时间内就有152名经信志愿者加入。7月1日，在建党百年的特殊日子里，经信系统“信息助力员”志愿者上岗培训正式召开。市经济信息化委副主任张英出席培训会并讲话，会后与志愿者合影

上海市经济与信息化委员会副主任张英在培训上发言：一是要勇担责任。信息化是市经济信息化委主体工作，普及信息化是经信人的责任担当。希望经信志愿者能加强志愿服务知识和基本技能学习，提升服务水平，为单位增光添彩。二是要注重荣誉。希望经信志愿者能充满爱心、耐心和恒心，用一颗温暖、关爱、赤诚之心，成为老年人的数字伙伴。三是要做好组织。各单位要充分认识到市委、市政府对消弭“数字鸿沟”的重视程度，加强活动组织和日常管理，采取扎实有效的措施，坚持不懈地加以推进，让更多老年人能从志愿服务中受益。

来自市经济信息化委选调生、商业会计学校、上海电信、上海联通、上海移动的志愿者以及部分市民志愿者共计80余人参加了本次培训。

相关背景

人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是今后较长一段时期我国的基本国情。作为全国最早进入人口老龄化且老龄化程度最深的城市之一，上海主动对标国家要求，提出在城市数字化转型中着力解决“数字鸿沟”问题，倡导各类公共服务“数字无障碍”，创造无处不在、优质普惠的数字生活新图景。

为贯彻国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》以及上海《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》，结合2021年上海市为民办实事项目，帮助老年人解决在运用智能技术方面遇到的突出困难，让更多老年人享受数字生活，在上海市城市数字化转型工作领导小组办公室的指导下，由政府部门联合企业、市民、社会组织共同发起了解决“数字鸿沟”问题的“上海方案”——“数字伙伴计划”。
2021年，在城市数字化转型过程中，市经济信息化委面向不同信息化程度的老人，开展多样化的数字助老工作。针对会使用手机的老人群体，开展网站和APP改造，要求软件开发者关注特殊群体需求，让应用软件更适用。目前，首批66家政府单位、23家互联网企业列入适老化和信息无障碍改造名单。针对不会使用手机同时学习能力不足的老人群体，倡导设备厂商研发更多适老化产品，让智能设备更智慧。一键救援、一键打车、智能电视等一批智能化设备陆续投入市场。针对不会使用手机但是能学想学的老人群体，凝聚各界力量投入“信息助力员”为老人服务，让人人都能参与。
自4月份“信息助力员”志愿服务项目开展以来，共计收到从上海发布、上海志愿者网以及内部团体等形式报名的市民、离退休干部、企业、社会组织等志愿者，首批共计1217名。目前已经在老年大学、浦东新区、闵行区等为762名“信息助力员”进行了上岗培训。

培训合格的志愿者已经在各区老年大学、多个街道等为老年人进行了智能手机应用培训和咨询服务；同时，联合市残联针对残障老年人开展相关智能手机应用培训。